National Casino er et onlinecasino, der drives af TechSolutions Group N.V., virksomhedsnummer 144920, med adresse på Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao. Platformen blev grundlagt den 30. januar 2021, tilbyder mere end 1.000 spil fra 139 udbydere og understøtter adgang via iOS og Android. Spillere, der tilgår National Casino fra Danmark, bruger de samme sikre konto-, spil- og betalingssystemer, som er omfattet af casinoets databeskyttelse.
Personoplysninger indsamles, når du registrerer dig, foretager en indbetaling, anmoder om en udbetaling, kontakter kundeservice eller bruger casinofunktionerne. Når du opretter en konto eller fortsætter med at bruge nationalcasino.com, accepterer du denne indsamling og behandling. National Casinos privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger der registreres, hvorfor de er nødvendige, hvem der kan modtage dem, og hvordan du i praksis kan kontrollere dine oplysninger.
Generelle oplysninger
TechSolutions Group N.V. er dataansvarlig for National Casino. Virksomheden bestemmer, hvordan dine personoplysninger bliver indsamlet, behandlet, opbevaret og delt. De vigtigste virksomheds- og licensoplysninger fremgår nedenfor.
| Oplysning | Detaljer |
|---|---|
| Dataansvarlig | TechSolutions Group N.V. |
| Virksomhedsnummer | 144920 |
| Registreret adresse | Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao |
| Primær licensmyndighed | Curaçao Gaming Authority |
| Licensnummer | OGL/2024/590/0758 |
| Licensdato | 14. april 2025 |
| Licensstatus | Aktiv |
| Yderligere registrering | Nationalcasino.com er opført i Kahnawà:ke-registeret |
National Casino behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Konti, der bruges fra Danmark, er omfattet af EU's generelle forordning om databeskyttelse og den danske databeskyttelseslov. Operatøren skal også følge betingelserne i sin licens fra Curaçao og sin registrering i Kahnawà:ke.
Registreringsaftalen giver National Casino ret til at bruge de oplysninger, der er nødvendige for at levere casinospil, indbetalinger, udbetalinger, kundeservice og kontosikkerhed. Personoplysninger behandles også for at opfylde kravene til KYC og bekæmpelse af hvidvask af penge. Disse kontroller tjener flere formål: bekræftelse af, at du er mindst 18 år, verificering af din identitet, gennemgang af betalingsaktivitet og forebyggelse af svindel.
De juridiske grundlag, som National Casino anvender, omfatter opfyldelse af kontoaftalen, overholdelse af juridiske krav og licenskrav, legitime forretningsinteresser og dit samtykke til valgfrie cookies og markedsføringskommunikation. Det relevante juridiske grundlag afhænger af de involverede oplysninger og formålet med behandlingen. Samtykke kan trækkes tilbage for valgfrie aktiviteter, selv om National Casino fortsat kan bruge oplysninger, der kræves i henhold til lovgivningen eller kontoaftalen.
Indsamling og behandling af personoplysninger
National Casino indsamler personoplysninger gennem tre primære kanaler. Nogle oplysninger kommer fra dig under registreringen og brugen af kontoen. Andre oplysninger registreres automatisk gennem hjemmesiden eller mobiltjenesten. Eksterne virksomheder, der er involveret i betalinger, sikkerhed og verificering, kan også levere relevante oplysninger.
| Datakilde | Indsamlede oplysninger |
|---|---|
| Oplysninger, som du selv giver | Fulde navn, fødselsdato, privatadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kontooplysninger, betalingsoplysninger, valgt kontovaluta, identitetskort eller pas, dokumentation for adresse samt dokumentation for betalingsmetode, når det anmodes. |
| Oplysninger, der indsamles automatisk | IP-adresse, enhedstype, operativsystem, browser, sprogindstilling, loginhistorik, sessionsoplysninger, spilhistorik, indbetalinger og udbetalingsanmodninger, bonusaktivitet, sikkerhedshændelser og kommunikationslogfiler. |
| Oplysninger modtaget fra tredjeparter | Transaktionsbekræftelser, indikationer på svindel, resultater af identitetsverificering, opdateringer om betalingsstatus, oplysninger fra Visa og Mastercard, oplysninger fra Skrill og Neteller, oplysninger fra banker og kryptobetalingstjenester samt oplysninger fra verificeringsvirksomheder og spiludbydere. |
Der kan anmodes om yderligere dokumenter, når en udbetaling, kontoændring eller et betalingsmønster kræver en nærmere gennemgang. Sørg blot for, at oplysningerne på dine dokumenter stemmer overens med de oplysninger, der er registreret hos National Casino.
Automatisk indsamlede oplysninger hjælper med at identificere sikkerhedssignaler såsom adgang fra en ukendt enhed, gentagne mislykkede loginforsøg og aktivitet, der afviger fra den normale brug af kontoen.
Oplysninger, der leveres af betalings- og verificeringspartnere, matches kun med din National Casino-konto, når det er nødvendigt for behandling af betalinger, kontosikkerhed, levering af tjenester og overholdelseskontroller. Operatøren bruger disse oplysninger til at behandle transaktioner, undersøge kontoproblemer og gennemføre identitets- og betalingskontroller, når en National Casino-konto tilgås fra Danmark.
Formål med databehandling
National Casino behandler personoplysninger til kontoformål samt juridiske, driftsmæssige og sikkerhedsmæssige formål. Registreringsoplysninger hjælper med at fastslå, at du lovligt kan oprette en konto og få adgang til spil om penge.
| Formål med behandlingen | Sådan bruger National Casino oplysningerne |
|---|---|
| Berettigelse til at have en konto | Bekræfter din alder, verificerer din identitet, kontrollerer din placering og bekræfter ejerskabet af kontoen |
| Overholdelse af KYC og AML | Gennemgår identitetsdokumenter, kontrollerer ejerskabet af betalingsmetoden, identificerer mistænkelige transaktioner og opfylder licensforpligtelser |
| Transaktionshåndtering | Behandler indbetalinger og udbetalinger, identificerer mislykkede betalinger, gennemgår dobbelte anmodninger, håndterer bestridte overførsler og registrerer mistænkelig økonomisk aktivitet |
| Kundeservice | Gennemgår kontohistorik, kontrollerer beskeder og kommunikationsoplysninger, finder betalingsoplysninger og undersøger relevante tekniske oplysninger |
| Forbedring af platformen | Forbedrer navigationen, retter tekniske fejl og opretholder adgang via iOS og Android |
| Overvågning af ansvarligt spil | Gennemgår indbetalingsadfærd, overvåger sessionslængde, anvender kontogrænser, registrerer pauser og administrerer selvudelukkelse |
National Casino anvender følgende økonomiske grænser for indbetalinger og udbetalinger.
| Transaktionsregel | Beløb eller periode |
|---|---|
| Minimumsindbetaling | €/$10 |
| Minimumsudbetaling | €10 |
| Maksimal udbetaling pr. dag | €4.000 |
| Maksimal udbetaling pr. uge | €16.000 |
| Maksimal udbetaling pr. måned | €50.000 |
Indbetalinger hos National Casino behandles normalt øjeblikkeligt. Udbetalinger til e-wallets og kryptovaluta tager normalt mellem en og tre timer. Udbetalinger via Visa, Mastercard og bankoverførsel kan tage flere bankdage. Konto- og betalingsoplysninger gør det muligt for kundeserviceteamet at undersøge en transaktion uden at anmode om de samme oplysninger igen. Oplysninger om ansvarligt spil bruges til at anvende grænser, pauser og indstillinger for selvudelukkelse korrekt.
Videregivelse af data
National Casino deler kun personoplysninger, når en anden virksomhed, myndighed eller professionel tjenesteudbyder har brug for dem til et gyldigt driftsmæssigt eller juridisk formål. Adgangen begrænses til de oplysninger, der er nødvendige for den relevante opgave.
| Modtagerkategori | Eksempler | Årsag til adgang |
|---|---|---|
| Interne koncernselskaber | Betalingsteams, compliance-teams, sikkerhedsteams, risikoteams og kundeserviceteams | For at administrere National Casino-kontoen og gennemføre interne kontroller |
| Eksterne tjenesteudbydere | Betalingsudbydere, virksomheder inden for identitetsverificering, hostingudbydere, analysetjenester, spilstudier og tekniske leverandører | For at behandle betalinger, verificere konti, hoste tjenester, analysere ydeevne og vedligeholde casinofunktioner |
| Regulerende og juridiske organer | Curaçao Gaming Authority, Kahnawà:ke-organer, efterforskere af økonomisk kriminalitet, domstole, retshåndhævende myndigheder og databeskyttelsesmyndigheder | For at efterkomme officielle anmodninger, licensforpligtelser, juridiske påbud og myndighedsundersøgelser |
Virksomheder, der arbejder sammen med National Casino, skal beskytte personoplysninger og kun bruge dem til den tildelte tjeneste. En betalingsudbyder kan eksempelvis modtage de konto- og transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at godkende en indbetaling eller udbetaling.
Oplysninger kan videregives på grund af gældende lovgivning, licensregler, forpligtelser i forbindelse med forebyggelse af svindel eller en gyldig anmodning fra en domstol eller myndighed. Inden en videregivelse vurderer operatøren formålet og begrænser mængden af oplysninger, der udleveres. Personoplysninger frigives ikke blot af praktiske årsager.
Datasikkerhed
National Casino bruger tekniske og organisatoriske kontroller til at beskytte konto-, betalings- og identitetsoplysninger. Disse foranstaltninger dækker oplysninger, mens de overføres, opbevares, tilgås eller gennemgås.
| Sikkerhedsforanstaltning | Sådan beskytter den dine oplysninger |
|---|---|
| SSL-kryptering | Beskytter loginoplysninger, kontoformularer, uploadede dokumenter og betalingskommunikation, der sendes mellem din enhed og National Casino |
| Netværksbeskyttelse | Bruger firewalls, beskyttelse mod malware, overvågning af indtrængen og begrænset serveradgang til at blokere uautoriserede forbindelser |
| Adgangskontrol | Bruger medarbejdertilladelser, identitetskontroller, aktivitetslogfiler og sikkerhedsgennemgange til at begrænse intern adgang |
| Kontinuerlig overvågning | Gør det muligt for et dedikeret sikkerhedsteam at registrere usædvanlig aktivitet og undersøge mulige trusler |
| KYC- og AML-kontroller | Reducerer risikoen for identitetsmisbrug, betalingssvindel og uautoriserede udbetalinger |
National Casinos sikre betalingskanaler understøtter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankoverførsel og kryptovaluta. Beskyttelsen af kontoen afhænger også af, hvordan du håndterer dine loginoplysninger. Brug en unik adgangskode, og undgå at indtaste kontooplysninger på delte enheder. Hold din registrerede e-mailadresse og dit telefonnummer opdateret.
Kontakt straks kundeservice, hvis du opdager et ukendt login, en nulstilling af adgangskoden, som du ikke har anmodet om, en ukendt betaling eller en kontoændring, som du ikke har foretaget. Sikkerhedsteamet kan undersøge aktivitetslogfiler og begrænse adgangen under en undersøgelse. Hurtig indberetning af et problem hjælper med at forhindre yderligere uautoriseret brug af National Casino.
Opbevaringsperioder
National Casino opbevarer kun personoplysninger, så længe de er nødvendige for kontotjenester og regulatoriske forpligtelser. Opbevaringsreglerne varierer afhængigt af kategorien og formålet med oplysningerne.
| Datakategori | Regel for opbevaring |
|---|---|
| Oplysninger om aktive konti | Opbevares, mens du fortsat bruger National Casino, og mens oplysningerne er nødvendige for at levere kontotjenester |
| Browser- og enhedsoplysninger | Cookies, gemte præferencer og lokale enhedsoplysninger kan slettes af dig gennem browserens eller enhedens indstillinger |
| Midlertidige tekniske oplysninger | Slettes eller anonymiseres automatisk, når de ikke længere er nødvendige for sikkerhed, analyse eller platformens drift |
| Lovpligtige oplysninger | Opbevares efter kontolukning, når National Casino skal bevare dem i henhold til lovgivning, licenskrav eller regler om økonomisk kriminalitet |
Oplysninger kan forblive registreret med henblik på kontoadministration, juridisk overholdelse, håndtering af tvister, sikkerhedsundersøgelser og licensforpligtelser. Lukning af en konto sletter ikke alle oplysninger med det samme. Obligatoriske oplysninger kan omfatte identitetsoplysninger, KYC-dokumenter, betalingsoplysninger, transaktionsoplysninger, oplysninger om undersøgelser af svindel, oplysninger om selvudelukkelse og kundekommunikation.
National Casino opbevarer disse oplysninger, når de er nødvendige for AML-forpligtelser, licenskrav, skatteforpligtelser, betalingstvister og juridiske krav. Opbevarede oplysninger er fortsat underlagt begrænset adgang. Når det relevante formål udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre en anden juridisk forpligtelse kræver fortsat opbevaring.
Dine rettigheder
Du har flere rettigheder i forbindelse med de personoplysninger, som National Casino opbevarer. Nogle rettigheder kan udøves med det samme. Andre er begrænset, når juridiske regler eller licensregler kræver, at operatøren bevarer bestemte oplysninger.
| Databeskyttelsesret | Hvad den betyder |
|---|---|
| Indsigt | Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, der er knyttet til din National Casino-konto |
| Berigtigelse | Du kan anmode om at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige kontooplysninger |
| Sletning | Du kan anmode om sletning af oplysninger, som National Casino ikke længere har en gyldig grund til at opbevare |
| Begrænsning | Du kan anmode operatøren om at begrænse bestemte former for behandling, mens en anmodning eller tvist gennemgås |
| Indsigelse | Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på specifikke legitime interesser |
| Tilbagekaldelse af samtykke | Du kan stoppe valgfri markedsføring eller sporing, der afhænger af dit samtykke |
| Klage | Du kan kontakte en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet behandlet korrekt |
En anmodning om sletning kan ikke fjerne oplysninger, som National Casino skal opbevare med henblik på KYC-kontroller, overholdelse af AML-regler, forebyggelse af svindel, licensforpligtelser, håndtering af tvister og juridiske krav.
Anmodninger om databeskyttelse kan indsendes gennem supportområdet på din National Casino-konto og den tilgængelige livechat. Angiv, hvad du ønsker, at teamet skal gennemgå, og giv tilstrækkelige kontooplysninger til, at din profil kan findes. Send ikke yderligere dokumenter, før National Casino anmoder om dem.
Identitetsverificering kan finde sted inden udlevering af personoplysninger, rettelse af beskyttede kontooplysninger eller sletning af oplysninger, der kan slettes. Dette trin forhindrer en anden person i at få adgang til eller ændre dine kontooplysninger. Kunder i Danmark kan indbringe en uløst klage over databeskyttelse for den danske databeskyttelsesmyndighed.
Cookies og sporing
National Casino bruger flere kategorier af cookies. Hver kategori har sit eget formål og giver et forskelligt niveau af kontrol.
| Cookietype | Primære funktioner | Kan du deaktivere den? |
|---|---|---|
| Nødvendige cookies | Opretholder loginsessioner, understøtter sikkerhedskontroller, muliggør navigation på kontoen, behandler betalingsforløb og hjælper med at forebygge svindel | Du kan blokere dem gennem din browser, men vigtige funktioner hos National Casino kan holde op med at fungere |
| Funktionelle cookies | Husker dit sprog, gemmer regionale præferencer, bevarer visningsindstillinger og genkender enhedspræferencer | Du kan normalt administrere dem gennem cookie- eller browserindstillinger |
| Analysecookies | Måler brugen af sider, gennemgår interaktion med spil og menuer, identificerer langsomme sider og registrerer tekniske problemer, der påvirker bestemte enheder | Disse cookies er valgfrie, når samtykke er påkrævet |
| Markedsføringscookies | Måler markedsføringskampagner, forbinder kampagner med browseraktivitet og understøtter relevant annoncering | Disse cookies kan afvises eller deaktiveres gennem de tilgængelige præferenceindstillinger |
Nødvendige cookies gør det muligt for National Casino at levere konto- og sikkerhedsfunktioner. Blokering af dem kan påvirke login på kontoen, behandling af betalinger, sikkerhedskontroller og gemte kontosessioner. Funktionelle cookies bevarer de sprog- og regionsvalg, der er valgt på konti, som tilgås fra Danmark. Analysedata hjælper med at finde langsomme sider og enhedsspecifikke fejl uden at ændre dine kontoindstillinger.
Valgfrie cookies kan administreres gennem National Casinos cookiebanner, centeret for cookiepræferencer, dine browserindstillinger og din enheds privatlivsindstillinger. Sletning af gemte cookies kan fjerne gemte valg. Det kan derfor være nødvendigt at vælge sprog- og privatlivspræferencer igen på hver enhed.
Ændringer i privatlivspolitikken
National Casino reviderer sin privatlivspolitik, når juridiske, tekniske eller driftsmæssige praksisser ændres. En opdatering kan følge efter nye juridiske forpligtelser, reviderede licenskrav, ændringer af betalingstjenester, opdaterede sikkerhedsprocedurer eller nye funktioner på platformen.
Mindre ændringer kan blive offentliggjort på National Casinos side med privatlivspolitikken sammen med en ny offentliggørelsesdato. Mere væsentlige ændringer kan meddeles gennem din registrerede e-mailadresse, en besked på din konto eller en synlig meddelelse på nationalcasino.com.
Læs vigtige opdateringer, inden du fortsætter med at bruge National Casino. Fortsat brug af platformen, efter at en revideret politik er trådt i kraft, betyder, at du accepterer de nye vilkår. Når der kræves et nyt samtykke, vil National Casino bede dig bekræfte det relevante valg, inden behandlingen begynder. Du kan stoppe med at bruge platformen eller lukke din konto, hvis du ikke accepterer en opdatering.
Efter lukning kan operatøren fortsat opbevare KYC-oplysninger, betalingsoplysninger, sikkerhedsoplysninger og compliance-oplysninger. Gældende lovgivning og licensregler afgør, hvor længe disse oplysninger opbevares.